申请淘宝介入会降权吗？|有问必答-乐友问答

申请淘宝介入会降权吗？|有问必答

买家3月21号在我家14.7元拍了一双鞋子，23号签收的。4月13号申请售后，理由是商品质量问题，申请仅退款14.7元，我拒绝了，买家继续申请仅退款，就这样我拒绝一次，她申请一次，我都快崩溃了，她说鞋子有问题，也没有图片证明，就算有问题也不能仅退款吧，太欺负卖家了，我申请淘宝介入了，就算我胜诉了，会降权这个宝贝吗？求解答，谢谢了!出处：乐友问答

2017年04月30日 | 6466人阅读

回答 | 共 5 个

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emily880205

如果申述你赢了不会的不过可能会影响纠纷率

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电商知识人

你可以让顾客拍照核实一下，您告诉他如果商品存在质量问题，商家一定会给她解决的，而且您申请淘小二介入，这样会增加纠纷率的，鞋子本身不贵。而且淘小二一般都是判顾客赢，因为顾客是上帝，上帝欺负你的时候，你可以打电话跟顾客沟通看看什么问题，如果是开胶之内的你亏一点给他几块钱补偿看看同意不。一般穿了那么久了，货退回来你也没办法二次销售了。如果确实质量问题的话，你还要给顾客补运费，当然如果你有运费险的话退货不需要自己给顾客补贴。总之您先打个电话跟顾客沟通一下，看看是什么问题再做处理，个人不建议你让淘小二介入

2017年04月30日

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鑫语欣

这个我确实不知道！不过淘宝商家现在确实不容易我倒是有同感！你说一双鞋子十几块钱，能有多少利润，买家对这款鞋子的期望值太高，商家怎么办？而且我认为就算调节成功了，差评是免不了的，对商户怎么都不公平！

2017年04月30日

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gcc小谷

胜诉了你不会降权，但客人有退换货的权利现在延长了，15天，，还是和客户沟通好吧，

2017年04月30日

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157xuhong

判你是对的怎么可以会降权呢，就是有一笔纠纷率

2017年04月30日

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