被买家说假冒伪劣产品，要求退款不退货，会被扣12分吗？|有问必答-乐友问答

被买家说假冒伪劣产品，要求退款不退货，会被扣12分吗？|有问必答

商品上架随便填了品牌，被买家说假冒伪劣产品，要求退款不退货，退款理由为假冒伪劣。我同意仅退款，会不会被扣12分？出处：乐友问答

2017年04月30日 | 8508人阅读

回答 | 共 5 个

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我是飞哥666

我也是这样被坑了，只退款不退货，被这样的搞了2次，前后不相差3天，都是同伙干的，货没拿回来，钱还要给他，气死了

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hanchangzhan

现在很多商家是这样，你别傻了，那人要的不是你产品，而是要你电话过去，然后他敲诈你的那一笔钱。你同意仅退款后，他会马上投诉你售假，因为你之前同意过这种仅退款申请，淘宝会对你的产品进行下架处罚，要是一旦判定你是售假，扣2分问题是不大，但售假淘宝是严打，你分分钟一整年店铺都是降权的。正确做法是拒绝退款，淘宝并不支持这种仅退款不退货的做法，最后判定通常都是支持卖家，要求他退货退款的。你就说是不小心填错品牌属性，如实申辩就行了。你看一下这社区，超多商家是这样情况，都是广东那一带的团伙诈骗。

2017年04月30日

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wjl123654789

从理论说是：是欺骗消费！挂羊头卖狗肉，卖家也是看出这个破绽，所以这回你要吃亏了，只要对方不投诉，吃点亏就算了，闹大了，输的一定是你！证据在对方手里！
1.先把商品下架或删除！
2.等待淘宝客服的处理结果！
3.反击：证明你的不是假货，拿出证据，让淘宝客服信服！买家得掏钱！
4.如果你无法反击证明你的不是假货，你先删除或下架。淘宝对待第一次犯错的卖家，会给一个宽容，下次再犯，那就没有商量了！！

2017年04月30日

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海霞1013

建议你去万象找客服，有时候有些是要诈骗你的，以假冒伪劣商品为借口向你赔偿，你就按退货的正常程序，货寄过来，检查货没问题了，才退款给他

2017年04月30日

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sihuijie

我也被坑过你让小二处理，就当亏货，同意退款是最好的，关闭评价入口就好，搞大对你没好处，考虑一下大局吧，大事化小

2017年04月30日编辑

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