恶意问题！遇到恶意差评，敲诈求处理？-开店问答-乐友问答

恶意问题！遇到恶意差评，敲诈求处理？-开店问答

客户买了我们店里一支手电筒，手电筒都是一机一号的，厂家的数据库可以查询到手电信息，非说我们店里销售的是假货，我们是厂家直接授权经销商，也告诉客户怎么验证真伪，或者打电话到厂家4008866093热线验证，客户都不验证就给差评。客户给两个差评敲诈200元，怎么找淘宝处理！

出处：乐友问答

2017年04月30日 | 9675人阅读

回答 | 共 5 个

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pojy

把截图发给淘宝小二差评会删他还会被拉入淘宝购物黑名单

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dadou00

我前几天刚刚遇到这个事情，也是非说我的香水是假货，告诉它怎么验证也不听。无非就是和你的情况一样。最后申请退款，我拒绝了买家申请淘宝介入了，最后我把资料全部提交强行把款打给我了。单是还是中了一个差评。淘宝鉴定我不是假货却说买家有发表任何评论的自由。到这我就放弃了，不为了一件事情影响整体。调整好心态做好其他的事情。
如果你保证不是假货，又能提供证据出来我建议你申请小二介入。
不多大多数情况下以和为贵，毕竟卖家不易嘛。非遇到油盐不进的一定给差评的话，切记要写好解释。一个差评的危机解释非常重要，因为解释是给其他买家看的。切记

2017年04月25日

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农民头爱劳动

把截图给小二，让小二处理吧！申诉试试吧！能解决就解决！不行自己补一个差评，然后把截图上图，证明这个人确实是骗子！现在淘宝过分为买家着想，我们卖家还有个屁的权益

2017年04月25日

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gaojie1990

把截图发给淘宝淘宝小二，如果删不了，也没太大问题，做淘宝一定要接受中，差评。但回复评价一定要清楚，明了。给其他买家知道这个买家是来搞事的。

2017年04月27日

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以德服仁

你可以吧聊天记录截图然后在他差评下面回复晒图或者找淘小二看怎么解决

2017年04月30日

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游客