货已发出，但是消费者还没收到就已申请退款？|有问必答-乐友问答

货已发出，但是消费者还没收到就已申请退款？|有问必答

货已发出，但是买家还没收到就已申请退款？这是我该怎么处理这样的情况呢，是让对方到时拒收吗？那我是要等到回到再同意退款吗？出处：乐友问答

2017年04月30日 | 9625人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

卖卖卖

如果有收邮费的就让买家减出邮费.如果包邮的你直接通知快递退回来吧!

请先登录 · 注册

kitty83466

一般这种情况有好几种处理方式
1.查下物流已经到哪里了如果还在本地可以打电话给物流让他们把那个件召回
2.如物流已经出本地需到达目的地在让退回或者打电话问快递方面能不能半路召回快递单要保存好
3.如果已经到达买家收货地址可自己打电话跟快递方面退回也可以让买家拒收退回
4. 一般这种情况在能召回的情况下可以马上退款如不能召回需要买家那边拒收了在进行退款只要物流上面显示拒收退回您就可以为他办理退款了无需等到件到手在退款包裹在退回中出现损坏等情况那你要跟物流方便进行赔偿跟买家方面是没有关系的所以只要物流显示拒收退回就可以直接办理退款

2017年04月28日

请先登录 · 注册

猫猫

货发出了，你这个很多种情况，1是你的产品是包邮的，而且你还买有卖家版运费险，先让买家取消退款，等收到货后然后再申请退货退款，这样买家也有运费补。2是你的只包邮，没有买卖家版运费险，先让买家取消退款申请，货到买家目的地后叫买拒绝签收，返回运动费最好协商解决，也查主买家承担。3是你的产品是不包的，但你买有卖家版运费险，先让买家取消退款申请，买家收到货后申请退款退货，有运费补买家。4是你的产品不包邮，也没卖家版运费险，，先让买家取消退款申请，然后货到买家目的地后买家拒收，运费可协商也可让买家承担来回运费。以上情况买家不理，自己可强制拒绝退款。

2017年04月29日

请先登录 · 注册

艾丝凡大陆

和客户沟通让客户拒收，若不放心客户能拒收可以联系快递让这个件不给客户派送，到了当地就给退回，一旦联系好快递确定有退回的快递信息就可以给客户退款了，这样比较的安全能通过快递保证宝贝退回也能尽快给客户退款缩短退款时长

2017年04月30日编辑

请先登录 · 注册

贾忠远

与客户沟通，看看客户心里是怎么想的，是还没收到快递来退款，还是真心不想要了宝贝，要是是没收到快递来退款的就用各种方法联系快递宝贝到哪了

2017年04月30日

请先登录 · 注册

游客