消费者已签收却只申请退款？>答疑解惑-乐友问答

消费者已签收却只申请退款？>答疑解惑

我是新手，发货的时候没选择物流直接点击发货输入不了单号，我也和买家讲过了，单号也发给买家了。结果物流显示签收了，买家来申请退款并且备注没收到货没有物流显示。我就打电话问买家他直接说没买东西，然后再打电话就再也没人接。我拒绝退款，他就来修改。我每次拒绝他都会过个1-2天就来修改。我是遇到骗纸了出处：乐友问答

2017年04月30日 | 312人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

梓扬

可以这么说呀
你可以小二哥或者上传底单，说明卖家地址

编辑

请先登录 · 注册

梦梦

呵呵，终于有遇到跟我一样的啦，曾经的我遇到像您这样的情况，买家也是说没有收到货，我当时也不知道怎么想的：就做了这样的决定，我对买家说：我先查一下物流，但是物流一查，签收了。对买家说：物流已经签收了，如果您没有收到件，我这边已经找了您当地的快递公司核实了，您当地快递公司说：已经签收了，如果有人冒领快递，他们那边将报警。追查到底。（其实我当时是没有跟买家当地的快递公司联系的）买家一看我说他那边当地的快递公司报警，吓到买家后来对我说，是他朋友签收的。申请退款也撤销了，后来的互评，直接给了买家差评，这样的买家别让他祸害其它商家（当然这个是不是他朋友签收，我们已经不当一回事情了，毕竟他已经说了签收了，）如果涉及到货物比较贵重，先不要跟买家大吵大闹的，直接找快递公司反馈问题，因为您有底单，快递公司会帮您核实的，是谁签收，一目了然的，如果确实不是买家签收的，快递公司需要赔偿您的。

2017年04月30日

请先登录 · 注册

yejinghong

发货的时候没选择物流直接点击发货输入不了单号
你这是点了无需物流还是自己联系物流点发货的这点得先说明一下你的发货类型才能得到大家更好的帮忙
如果买家已经签收你可以找到快递底单拍照给客户留言如果客人不同意你申请小二介入吧没有办法然后上传快递底单说明原因
下次注意这种情况了要不然纠效率会上升影响店铺的了

2017年04月30日

请先登录 · 注册

庄浩宇

如果价值不高，你就认了吧，因为这个错误在你自己，因为你的疏忽被别人钻了空子，你只能接受惩罚。如果你价值比较高，那你要保留好你当时跟买家的旺旺留言记录，然后找淘宝小二，问一下可以怎样解决。

2017年04月30日

请先登录 · 注册

maibahuang

把你的发货底单拍照，同时找快递提供签收底单。后期找小二介入，如果是本人签收，应该会支持你的。

2017年04月30日

请先登录 · 注册

游客