未发货订单，买家发起退款之后、到退款确认成功的时间，这段时间，也会算入卖家的发货时间里吗？>答疑解惑
我模版设置的是付款后48小时发货，但是买家付款后16小时就申请退款，说要出差不方便收货，所以要退款。但是她退款理由却选“未按约定时间发货”，如果我确认退款，这会影响我的店铺退款率评分。我让她修改，她不肯修改，还骂我。 --而且淘宝那里 我的按钮只有2个：1“确认退款”，2“发货”。却没有“拒绝退款”的选项。。 未发货退款的自动确认时间是48小时，加上她之前已经付款后的16小时，到时肯定超过48小时了rn我现在就是想问，对方就是不肯修改退款原因，如果我放在那里等时间到了自动确认，那时就是16+48=64小时了。对方如果退款成功之后发起投诉，说我未按约定时间发货，小二会判投诉成立吗？rn。 也就是想问：未发货订单，买家发起退款之后、到退款确认成功的时间，这段时间，也会算入卖家的发货时间里吗？。我去自寻在线人工客服，可是在线人工客服却一个劲对我说“亲亲，如果您遇到买家投诉，按提示提交证据申诉即可，会有专人负责处理，这边无法给您您确切的答案的 亲亲”。” 我本来是已经购买了“掌柜悠哉”防差评师拦截软件的，但是因没仔细设置，因此没能拦截到这个买家，现在她已经付款了，遇到这样情况，我该怎么办呢？手工确认退，影响我店铺退款率类型分数。放那里晾她48小时到时间自动确认，小二会不会把 她发起退款之后的48小时也算做 我的发货时间呢？出处：乐友问答