有买家说我们产品不合格要求赔偿？-开店问答-乐友问答

有买家说我们产品不合格要求赔偿？-开店问答

一个买家买我的祛斑产品15元包邮的产品，收到后说是特殊产品没有国妆字号为由要我赔他300元，不然就举报我！请问有没有卖家朋友碰到这种情况？你们怎么解决的？出处：乐友问答

2017年04月30日 | 5680人阅读

回答 | 共 5 个

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超级动力2008

没碰到过哦，不清楚，如果是正品应该会有授权书或者其他什么的证明，提供出来应该就没事的吧？不同类产品，我也不清楚，不好意思帮不到你

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彭程

批号为“国妆特字”的化妆品，因其属于具有特殊功能的化妆品，产生副作用的几率较高，现在必须要经过国家食品药品监督管理局的批准，即“国妆特字”号。和卫妆特字一样，只是现在新的特殊化妆品是由国家食品药品监督管理局发证，改叫国妆特字。卫妆特字是属于特殊用途化妆品的批准文号，此类产品可能对人体有副作用，需要卫生部门单独的批准文号，一个产品一个批准文号。必须对应商标及生产商。(须向卫生部申请，经同意之后，发给进口化妆品卫生许可证可批件，批准文号格式为“卫妆进号(发证年份)第****号”。 )以下产品必须具备卫妆特字:祛斑产品、丰胸产品、脱毛产品、防晒产品、减肥产品药妆产品可以是卫妆准字，也可以是卫妆特字。　二、三无产品罚则
　　第四十九条　生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第五十条　在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
一般就是赔等价，或者最高三倍赔，300元不合理，不用管，不过没有批号的产品最好是不要销售，淘宝打击的挺厉害的，最好是等资质那些证件都办齐了再卖，不然总会出事的

2017年04月27日

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jinsheng

这个是个小问题亲，应该说你比较庆幸，既然做化妆品，就赶快去了解下淘宝关于化妆品的规则，否则等你店铺有了爆款出现的时候，碰到一样的问题或者更多的关于规则的问题，你前期不去了解，不去根据规则做调整，那个时候如果碰到恶意的买家直接来投诉，敲诈你的更多的时候你怎么办？因为类目不一样，我也只能给你这样的建议，不过碰到这样的情况，你可以和对方聊天，看多少钱对方可以不投诉，引诱对方说出来找你就是来敲诈钱的，最好是通过旺旺，如果旺旺对方不上当，你可以通过其他的聊天工具，企鹅都可以的，或者电话联系对方，录音。现在淘宝虽然说对买家支持力度很大，但是针对购物后不是用来正当消费而产生的问题，而是利用规则来敲诈的淘宝还是比较支持卖家的，只要你有对方是利用规则或者漏洞来敲诈的，那你的胜算非常高，就不要担心，如果回答对你有用，请采纳点赞，谢谢

2017年04月30日

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sydtzy

确实要资质的有问题被人举报很正常了被举报的很多很多这一群人就是以这个为职业的！上次遇到一个直接跟我说多给我300我教你怎么去整别人，真是不要脸没办法被人抓住把柄了就算广告上几个字不符合规定只能掏钱只能平时多注意下细节

2017年04月30日

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poseidonyf

化妆品有这样的法律规则吗？你作为一个卖家，是要去学习的，如果有的话，那就是你的问题了，如果没有的话，你就要光明正大地做你该做的事情。

2017年04月30日

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