• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

杭州市余杭区市场监督管理局投诉,请问要怎么解决呢?|有问必答

下面这一段是淘宝发过来的站内信息:淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务,感谢您对淘宝网的支持! 我们收到买家在杭州市余杭区市场监督管理局的投诉,关于您店铺订单编号的问题,买家提出以下问题:购买内裤,商家使用极限化用语:金牌服务、金牌卖家、最高评分。现消费者要求退一赔三不足五百赔五百。请您及时自检自查页面宣传问题,同时及时处理投诉。同时,余杭区市场监督管理局已经受理该投诉,并将在明天或者后天组织电话调解,请您积极配合余杭区市场监督管理局调解,及时接听0571-88125315的来电(此号码只能外呼,无法接听)未及时配合接听电话,不参加调解的,行政部门将依法终止调解。出处:乐友问答
2017年04月30日 | 3739人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序
  • 零八分

    0
    等人赞同
    这个感觉挺麻烦的,建议你联系小二咨询下!
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • macky11200

    0
    等人赞同
    你好,很高兴为你回答,对你的遭遇表示同情。我2016年9月24日也收到跟你一样的问题,第一时间就是惴惴不安。我当时百度查询,商友提问,咨询其他一样遭遇的卖家,全面了解。500元,对于一个卖家来说,确实不多,想花钱消灾,但又担心钱花出去了,真的能相安无事吗?会不会不撤诉?工商那方便是怎么样的?
    总结了其他商家的意见和经验,拒绝协商的是比较多。
    在我发表的提问,有个卖家回复:赔了500,还被工商罚款7000.。这跟网上说的一样,你同意工商的调节,妥协赔偿了500,就等于向工商局承认了你的产品描述存在违法广告法行为,出罚单就有依据了,所以你赔偿了之后,就马上来罚款。
    我当时接到工商的电话,客服先是问了我是不是某某店铺的负责人,然后告诉我有个订单的产品广告有一句“以最温柔的方式洁面”把那个“最”字投诉到我们这里,使用极限词,违反广告法。他们联系了淘宝方便核实,淘宝方面表示订单已经退款。再问我是否需要他们工商法律调解。
    我反问:““其他卖家是怎么处理的?”
    工商客服:基本都是拒绝协商的
    我继续问:要是我拒绝协商了,情况会怎么样?
    工商客服:你同意协商或者拒绝协商,跟案件自身没有任何关系。也就是说就算你给500元私了,我们还是会把案件移交给你当地的工商局。
    我说:那谢谢你,我就拒绝协商。
    工商客服:那好的,我们这边就停止对你的询问了哦,这个人投诉了也不止你一家,我看他都投诉了三十几家,哎,这人真是的。
    注意那口气,哎这人真是的。说明投诉网店这件的事情很多,工商也知道他们是恶意投诉,处理方式偏向我们卖家的。
    今天是2017年4月27日,大半年过去了。没有任何音信,估计我是安全着陆了。
    曾经,不少卖家看到我的提问,加上了我的旺旺,急着问我结果如何?有一个卖家,妥协了,私下给500,对方撤诉了。结果,不到一个月,连续给投诉了4次。他们是一个团伙,你服软,人家更加盯上你。
    知乎上说,你拒绝了。他们要跟你玩的话,必须要对法院提起诉讼,单单网上截图的公证费就要几千,这些乞丐根本就玩不起。
    所以,不要妥协,妥协还是要移交案件,不是白给了吗?
    听天由命最好!
    2017年04月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 杨睿慧

    0
    等人赞同
    工商相关部门的已经开始处理这批投诉了,你给了500也没用的,工商的处理与你和投诉人的妥协是没有关系的。
    2017年04月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

功夫小熊

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...