旺旺沟通是皮沙发。下单布沙发。收货以发错货点退款退货？>答疑解惑-乐友问答

旺旺沟通是皮沙发。下单布沙发。收货以发错货点退款退货？>答疑解惑

旺旺和客人沟通都是做皮沙发。皮色都发客人也确认过，但是客人下单的时候下布的备注布沙发。收到货后说发错货。请问这要怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年04月30日 | 4761人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

你没有发错货，这个邮费正常是不需要你承担的，买家要更换款式，必须在得到你明确同意的情况下，才有效，如果你没有同意或是没看到，他的留言就无效，如果你同意了，但是还是发错，那就是你的问题，如果你没同意你按照订单发货，那就没错，你现在要明确的就是在你发货前，你是否同意了更换款式，如果没有就不必太担心，具体你还是要去询问淘宝小二呀，万象在线客服就可以的回复人工，然后描述你的问题，然后一步步来

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