对于，售后综合指标，已经较低，有什么方案么？-乐友问答

对于，售后综合指标，已经较低，有什么方案么？

同标题，谁有好的办法分享下呗！

2016年09月19日 | 6100人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

千诺

一有申请退货，只要理由影响不大，就马上处理。没有填写单号，打电话发短信，旺旺留言催促，写了单号，如果有物流信息，价值不高的可以先行退款。PS：我们店都是这样子处理的，售后指标总算提升了一点，但是也有一些，看到退款已到，就联系快递物流追回的。唉~如问题解决点击【点个赞】。【米推推】-尊尊为您解答

请先登录 · 注册

多多多5677

亲说的是服务综合指标吧服务综合指标受三方面影响：纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率，占比为3:2:1所以如果自己店铺指标低，先看一下是哪个数据的原因。1.尽量避免出现纠纷退款率，如果是自己责任，尽量自主完结。2.退款申请后，及时了解清楚情况，及时处理。产生退货，及时催促买家提供退货单号，收到退货后第一时间处理退款。3.异常退款订单，及时规蜜投诉，售后问题，尽量跟买家友好协商，避免介入。根据自己店铺的指标具体情况，来分别应对。希望能够帮到你【米推推】阿紫
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月19日

请先登录 · 注册

游客