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消费者中评后，又申请售后维权，申请理由是商品与描述不符，淘宝能支持消费者吗？>答疑解惑

买家买了一件隐形文胸，已经使用过，评中评说粘性不好，4天后又申请售后维权，申请理由是商品与描述不符，要退货退款，没有和卖家沟通，申请页面也没有提供任何凭证，淘宝能支持她吗？我想拒绝她的退货申请，因为商品没有描述不符，粘性挺好的，我拒绝后是需要谁举证？是买家需要提供凭证证明粘性不好？还是我提供凭证证明粘性好？
2017年04月26日 | 8982人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 高处不胜寒
    0
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    应该她提供凭证。可以拒绝
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  • ylf7868699
    0
    等人赞同
    买家要提供证据的 不过要是成本不高的话 建议直接退款给他 或者商量退货 不要让他申请。淘宝介入比较不是很好
    2017年04月26日
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  • 岚岚妈妈
    0
    等人赞同
    使用过的商品是不能退的，维权也没有用。
    2017年04月26日
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huangxiaowan

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