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点击发货后(未发出),买家先申请仅退款部分金额,再确认收货,申请售后原因为假冒品牌,应该怎么办?-开店问答

买家恶意拍下,然后我点击发货后(未有物流记录,未发出),买家申请仅退款57.99元*(商品价格为58圆),退款原因为其他。当时我就同意了退款。没想到买家利用0.01元确认收货,申请售后仅退款,原因为假冒品牌,应该怎么办?我现在已经拒绝了仅退款申请。我是自己注册的品牌商标,如果买家申请介入的话我需要提供哪几样证明?我现在有商标注册证书,有进货单(但是没有发票),可以吗
2017年04月26日 | 7984人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 你好

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    不理他 小二介入
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  • kk411630727

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    产品已经点发货,申请退款,可以拒绝仅退款的要求,要求他到时候拒签再退款,而且只要你能提供证明自己不是假冒品牌就可以
    2017年04月22日
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  • jhniao

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    直接拒绝,产品没有发出去。实在不行的话,让顾客申请小二介入。
    2017年04月23日
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  • 马荣添

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    自已的注册品牌没有事的,有进货单就可以了
    2017年04月25日
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  • 来来88699

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    授权书有吗 !有就可以
    2017年04月26日
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