顾客要退货退款又不想出邮费，我没同意，她申请退货，还说我不同意就投诉我申请淘宝介入，我不想妥协。？>答疑解惑-乐友问答

顾客要退货退款又不想出邮费，我没同意，她申请退货，还说我不同意就投诉我申请淘宝介入，我不想妥协。？>答疑解惑

退货理由是描述不符，如果小二介入的话有一条这样描述不符的规则，凭证要求：如问题通过肉眼无法做出判断的（如：材质不符），可以提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，我是代销的没有这些凭证什么的，淘宝介入如果让我提供这些的话我没有怎么办，买家说这衣服不是蕾丝的，可这明明就是蕾丝的啊，我跟她吵了一下，就算同意她退货退款，退她钱以后肯定还会在投诉我的