淘宝小二判罚不公商家权益谁来保护？>答疑解惑
订单编号：4592258355381243rn售后客服在没有任何证据的情况下冻结我的资金，无视我和买家交易前旺旺达成的不退换协议，无视我提供的证据，强迫扣我的钱。rn淘宝名：lisbayy在我店铺买了一个唇釉，购买前旺旺承诺不退换。收到货后不想要了要求退货。理由是宝贝过期。我提供了宝贝在有效期内的证据证明。客户提供的照片也证明宝贝在有效期内。我又提供了客户在购买前的旺旺对话截图。客服提交大众评委判决。大众评委支持我交易成功。买家再次发起售后。买家没有新的证据，对我的提供的证据和观点也没有任何反驳的情况下售后客服冻结我的资金直接打款给买家。我不知道客服为什么这样？卖家的权益谁来保护？公平何在？！