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售后问题处理？|有问必答

客户已经好评，还申请退款！说了一大堆产品质量问题，而且还使用过产品，怎么拒绝？
2017年04月26日 | 9046人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 赵凌倩
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    都是奇葩客户，如果确实有问题就主动协商退货，也只能自认倒霉。
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  • yixuanok
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    要看您给客户承诺的是几天退换货，若是真的有质量问题，是要换货的，但若是客户使用一段时间，故意不想要的，就申请客服介入，提供证据
    2017年04月26日 编辑
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  • 傅明明
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    能退就给他退了吧要不就给他补贴一点钱
    有纠纷对店铺的转化率不好
    2017年04月26日
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  • 岳洋盛品
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    有问题就解决问题，同意退款！以免给你一篇追加作文。降低转化率。眼光放长远。
    2017年04月26日
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  • 岳文飞
    0
    等人赞同
    亲，有质量问题，如果不影响第二次销售可以考虑给他退款的！毕竟我们是卖家！
    2017年04月26日
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