• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

关于退款对店铺有影响吗？>答疑解惑

有一个顾客买了产品，我们有提示先检查在签字，拿回家打开纸箱袋子破损，要求退款，我们要求顾客把货退回在退款，但是顾客不愿意，直接申请退款，我们拒绝了，这样来回几次了，请问怎么办呢？对店铺有影响吗？
2017年04月26日 | 9532人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 钖钖
    0
    等人赞同
    退货退款，这样不矛盾啊为什么先退款这样没有保障吧
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 大雄的蓝胖子
    0
    等人赞同
    退款影响退款率，拒绝小二会介入的，不过一般都是需要商品退回后在退款，然后商家承担退回运费，跟买家好好协商下，仅仅退款的话商家是可以拒绝的
    2017年04月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 潇洒三少520
    0
    等人赞同
    遇到这样的买家也没办法，肯定有影响，亏损大么？不大就送他算了，要不只有你先申请客服介入
    2017年04月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Ec菜鸟
    0
    等人赞同
    您好 首先联系顾客 让他申请退货退款，等待货退回来我们签收了再处理退款就可以了。
    2017年04月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 健康撸撸猪
    0
    等人赞同
    后面可以申请客服介入 影响应该多多少少有点吧 这个不是很清楚
    2017年04月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

xmens688

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •