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老师帮我看看这个是否能成立?>答疑解惑

收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈:消费者投诉在您处购买的商品存在虚假宣传,涉嫌违反广告法 。消费者要求按照消法赔偿(退一赔三不足500元赔偿500元),请您:1、及时自检自查该商品网页宣传问题,及时整改;2、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉,并将在今天或者明天组织电话调解,请您积极配合余杭区市场监督管理局调解,及时接听0571-88125315的来电(此电话为外呼电话,无法回拨)未及时配合接听电话,不参加调解的,行政部门将依法终止调解。若您对此工商投诉有任何疑问,建议您点击【乐友问答】-工商投诉官方答疑专场中提问,平台工商投诉专家将给到您专业解答。
2017年04月26日 | 7650人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 皮皮1210

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    不清楚,最好咨询一下有碰到过同类情况的,不要拖,还是尽快解决吧。
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  • 叫我刺心了

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    等人赞同
    与消费者沟通,最好是让消费者取消投诉吧?赔偿和消费者谈下,能否少一点,毕竟生意难做,让他谅解下。然后检测下商品到底哪个词涉及违反了广告法,及时修改。
    2017年04月26日
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  • 我去买包子

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    等人赞同
    对于此类问题,首先排查一下自己是否存在虚假宣传,如果确实违反的话,调解是没用的,工商还是会罚款,索性干脆就不调解。肯定是恶意投诉吧。
    2017年04月26日
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  • 芳香之吻10

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    等人赞同
    我也收到了刚刚,买家都收到货2个月了已经,不知道现在现在怎么处理,也没有说明是哪里违反了
    2017年04月26日
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  • 左光

    0
    等人赞同
    拒绝调解,会转入你当地工商处理,你把违禁词都处理掉,本地工商拉拉关系,什么事都不会有。
    2017年04月26日
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