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求助？关于商家不能发货的提前约定？>答疑解惑

卖家宝贝详情页里有说明：亲 您好！由于本店是正品分销，在库存量少的情况下，个别缺货无法避免，在无货的情况我们会及时与您联系，通知您换其他款式或给您退款，不能接受的勿拍。 这样说明算不算是约定？现在有买家拍货了，我没有货发，可以退款吗？如果买家申请淘宝，我会不会受处罚？
2017年04月26日 | 3206人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 明华
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    跟买家打电话沟通，让他取消订单
    退款给他
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  • lqp065
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    等人赞同
    这是正常的，跟买家好好说厂家这款没有货了，问他愿不愿意换个别的款，给他打个折，看他愿不愿意，要是都不想要就叫他申请退款，如果他旺旺不再线就打个电话给他，
    2017年04月26日
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  • 黄大明
    0
    等人赞同
    这样的事经常有的，主要是看买家好不好说话了，有些买家会向淘宝投诉没按规定时间发货，要罚违约金
    2017年04月26日
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  • xuyusheng
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    等人赞同
    沟通非常重要！也没有解决不了的问题，发货可以按自己的时间安排，沟通好就行！
    2017年04月26日 编辑
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  • hddata
    0
    等人赞同
    应该不会，先跟买家沟通一下吧！有些其实挺好说话的！而且你详情里也写了都！
    2017年04月26日
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