退货理由错误，消费者不愿意修改，请问大佬们该怎么处理呢？>答疑解惑-乐友问答

退货理由错误，消费者不愿意修改，请问大佬们该怎么处理呢？>答疑解惑

店铺一买家申请“材质面料与商品描述不符”退货退款，电话沟通了解到该买家就是不喜欢，觉得收到的和自己想象中的不一样，就单纯的认为质量不好，真是无语，个人觉得好不好我们无法控制，但觉得不好并不能否认商品的材质吧，我们材质都是没问题的，有相关质检报告。该说该讲道理的都讲给买家了，但买家偏要说就是觉得质量不好，不愿意修改退款。请问这个该怎么办，愁死了

2017年04月26日 | 3384人阅读

回答 | 共 5 个

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liji

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那也没有办法。只能由着他或者你补偿他几元看看肯改吗？？？

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zhang1234

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拒绝他的退款，要他出质量问题的证明咯，以前我遇到别人申请售假，我直接让他去国家检测机构出证明，证明我是假的我才给他退，不然，拒绝退款，退款也可以，换其他原因

2017年04月25日

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知了

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我经常遇到这种情况，买家不愿意修改，我也只好还是同意退货了，总不可能闹到小二来介入吧，把多余的时间花在营销推广上吧

2017年04月26日

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djxdyx

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拒绝退款并且说明不喜欢请申请七天无理由如果觉得是材质面料不符可以到检测机构检测出具报告结果

2017年04月26日

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PLAYSOME2016

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只要你有相关的证明，是可以拒绝的，小二介入，是要求商家先提供相关的资料的

2017年04月26日

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