买家恶意追评，侮辱扬言，怎么办?|有问必答-乐友问答

本宝贝属于鲜活植物，店家声明不支持七天无理由退货，保证鲜活的送到买家手里，不包活，买家买了将近一个月了。收货时给了好评物有所值，现在由于种植方法导致树桩死掉，就说收货时树就死了。一个月了就开始恶意追评。扬言诋毁，呼吁人家都不要买本店的宝贝，，，该怎么办？

2017年04月26日 | 9510人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

yuwq123

协调一下，便宜点让他再拍个，合气生财，实在没办法留好证据让淘宝介入

时代Lee

如果不是爆款，下架重新上一个新链接，再说了，谁店还没个中差评，做出合理的解释，要知道植物栽培你是行家--是不是胡搅蛮缠买家都能看懂

2017年04月26日

tao0423

追评是没有办法的，但是你可以回复反驳，回复追评，解析这是恶意追评和不合理，给其他客户看到。恶意差评可以截图旺旺聊天记录给小二，申请删除差评。

2017年04月26日

狄香精油

只要没有辱骂文字淘宝是不管的，这个没有办法，只能做好相应的解释，解释很重要，你要明白解释后买家是没有办法反驳的。

2017年04月26日

wyy674078014

跟大家解释一下，再告诉大家种植方法，要注意些什么，什么原因会导致死掉。。坏一次包赔，两次自理

2017年04月26日

游客