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买家恶意投诉假冒品牌怎么办?>答疑解惑

买家发起了仅退款申请,货物状态:已收到货, 原因:假冒品牌, 金额: 85.00 元,说明:收到并非正品!如是正品请店家提供商标的授权证书!商家广告中宣传的品牌与实际出售的却是其它品牌的产品,此行为符合淘宝规则假冒品牌判定标准。商家此行为属于欺诈消费者行为,现要求商家按照《消费者权益保护法》第五十五条 退一赔三(不足500按500赔付)!如店家不认可,该申请也麻烦店家【拒绝退款】我要求让小二介入处理!后续会做退货退款处理!如有疑问可以来电171988993919。以上是买家提出的申请,打电话沟通对方说他是职业干这个的,没有商量余地,直接按他要求赔500就行了,简直是无语了。连续接到2个一模一样的纠纷,明显是专业的团队作案啊。
2017年04月26日 | 6929人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 火星果冻2008

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    有漏洞啊
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  • tzg123

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    您卖的是品牌吗?如果不是什么名牌,不存在正品与非正品之说,您提供一份进货证明【发票】即可,拒绝即可,让小二处理也可以,明显敲诈,您就说已经报警处理了
    2017年04月26日
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  • w153140

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    碰到专业骗子了,拒绝退款吧,协商退货退款给她,好像是要买家去工商局开证明,证明产品假的,才能申请假货退款的
    2017年04月26日
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  • 大东1982

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    你打电话给他的时候,可以录音,然后拒绝退款,申请淘宝介入
    2017年04月26日
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  • jimmy_wang

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    这种情况一般都自己认倒霉,给钱算,要么就等店小二判决
    2017年04月26日 编辑
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