拒绝消费者仅退款申请后接到工商局电话,求支招?-开店问答
小伙伴们,两个月前,有客户在我这边买了10件衣服,当时那买家是以我这边销售假冒品牌为理由进行退款申请的,我家卖的是自己品牌,但因为品牌属性那里填写错误所致,跟淘宝售后处理人员说明原因后,淘宝售后处理的结果是支持卖家,要求买家退货后退款,联系那买家还说我这边不赔钱就投诉到工商局,理由“商家这样的经营行为属于出售假冒品牌,请小二给予查证,要求商家提供授权证明,如未能提供请小二下架产品并依据淘宝规则第49条给予商家处罚,并支持买家仅退款申请。后续我会向工商投诉要求按消费者权益保护法给予维权。商家这样是误导欺诈消费者。rn”那买家其实也是明显的诈骗讹钱的。但两个月后的今天才接到工商局的电话,说是收到投诉,就问了公司地址,请问之后我这边改怎样做?