关于买家拒收的运费承担？？|有问必答-乐友问答

产品是75元运费10元发货第2天在中途买家说不要了说要拒收让我联系快递退回。现在买家申请全额退款我拒绝是让买家减去运费。买家说没有收到货不付运费，现在对淘宝规则有点迷茫申请客服介入我这个会赢吗

2017年04月26日 | 221人阅读

回答 | 共 5 个

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没有花的季节

只要不是包邮产品，可以扣除运费，个淘宝是支持的。包邮产品就不能让买家承担。

大头

上传发货单和物流走件信息截图即可，不包邮产品拒收除了可以扣除第一次运费，还可以收取退回运费，退回运费需要快递证明。包邮产品拒收也可以扣除退回运费，但是需要快递公司开具退回运费证明。

2017年04月26日

小白小白

如果订单货物本身是包邮的，而且支持7天无理由退换货，发货运费需买家自己承担。如果没有包邮，运费需买家自己承担。先联系买家，说明问题。

2017年04月26日

gaowenwo

如果是包邮的运费是要你承担的，你也可以提供双方的聊天记录说明不是由于质量问题而是由于对方的原因造成你的损失

2017年04月26日

火星果冻2008

我也遇到过这样的，但是淘宝并没有扣运费给我，而是直接给买家全额退款。无语死了

2017年04月26日

游客