消费者非要说收到货是假的，然后要求仅退款，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

收到货后说是假货，而她的理由却是辨别真假里正品该有的特征。我很无语，那我说那你申请退货退款吧，我也懒得跟她计较。但是她不肯，非得要赔偿，要假一赔三。然后一直要求要仅退款.......

2017年04月26日 | 8221人阅读

回答 | 共 5 个

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Janewng

好好跟卖家商量：看看到底哪里出了问题。最好能够一同协商解决

yuhai37

您的商品有注明说是正品吗？如果没有就别理他拒绝申请仅退款，如果您的商品是正品那就更不要怕。，直接上传小票，他仅退款您就拒绝申请小二介入，小二也不会直接给他退款的，大不了就是您负责运费退货回来

2017年04月26日

fi02123

对于这个问题；如果能让买家提供有关凭证为佳，但，这样不可能的。所以，您需要证明真假的话，就需要提供相关的凭证。再就是；这样的买家也是不可理喻的，不如意就说卖家是假货。

2017年04月26日

蓝小兮rwf

什么是假货假货是伪造不是正规出厂产品假货需要证据不是随口而出我一听买家收到一句话服务不好就张嘴是假货我都想扇他耳光同意的顶起来

2017年04月26日

林菲网络

你要是正规渠道拿货，或者代理，提供证明就可以，不用担心。很多职业打假人，就像不劳而获，如果自己是真货，就不要怕事，奉陪到底！

2017年04月26日

游客