现在淘宝太向的客户了,什么样的客户都有 ?>答疑解惑
客户当时下了2个订单,2个地址当时询问客户是不是2个不同的地址客户没有回复,然后第二天才说没看到当天已经发出去了然后问能不能退我说联系快递改一下地址吧 结果因为是广东发广东比较近没有改地址成功那边也拒收了客户就申请了退款 然后不知道什么意思快递一直没有退回 然后今天找我说怎么还不退款 晚上11点半 我半睡半醒的和客户解释说快递还没有收到 收到会给退款的 然后客户说了一个 别说了,本来我收到一个盲曾的模型很满意的,本来还想再买一个,呵呵,现在不想了 就是那个给差评的那款很满意,然后解释了好久说收到后会退的 而且这个是他自己地址写错了,我们也没有办法 他自己的原因然后非要怪我们 然后可以说话有点激动了!谁知道他压根就不讲道理的!然后给我一个差评!差评和这个产品一点关系没有 都是客户自己的原因地址错了,拒收后我们没有收到当然不能提前退款 我们都会按淘宝的正规流程来的,如果说因为按正常流程来售后导致差评的话就太冤枉了!前期客户每一次问题都是第一时间回复及时解决的!没想到是这样的 好评率也不高90%希望小二大大能站在我们这边!毕竟退一万步来说产品是没有问题的 服务也是认认真睦的!结果了二小说不成立 哎 现在的淘宝不好做了