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消费者 投诉原因：承诺的没做到\n怎么处理呀 亲们？-开店问答

买家 投诉原因：承诺的没做到怎么处理呀 亲们？ 物流 未按时间发货？结果买家说隔天9点飞机 出国，然后联系快递退回了。然后买家申请退款，给了个售后差评，现在又来投诉 无语
2017年04月26日 | 7922人阅读
回答 | 共 5 个
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  • gl2438681515
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    親！非常抱歉，剛剛才看到訊息，如果因為快遞公司延誤，產品退回來，我們會全數退款，親可以放心出國旅遊
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  • 薄荷清晨
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    看看原因，如果承诺的没做到。那应该履行承诺，如果是假的，你要申诉
    2017年04月26日
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  • 如此高傲
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    你承诺给买家什么了？然后没有兑现呀~~或者买家无理的要求~比如好评返现等等~~这个你要自己排查因素，找到证据，辩解就是
    2017年04月26日
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  • dszsr
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    那你到底有没有按照规定时间发货，如果规定时间发了，只是没到，那没事！如果超出规定时间才发的，那自认倒霉。不懂可以问我。
    2017年04月26日
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  • a848599
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    如果是卖家承诺的，没有兑现，淘宝会判定是商家的责任；
    如果没有给买家承诺，那就是买家的责任。
    2017年04月26日
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