• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者找借口 屡次申请仅退款 而不愿意退货 怎么处理好 谢谢？ ？？？|有问必答

买家买了40只钢笔 已经收到货了 然后他高价出售给了另一家 现在非说我们少发了3只 导致他的客户不给他钱 让他损坏了 他就要求我们全额退款 不愿退货 而我们现在把整箱每盒都一一数了下 没有一盒少的 分明是耍无赖 然后给他打电话都不接 留言就回了两句语音 不打字 无法截图取得证据 我们屡次拒绝他仅退款申请 他就屡次申请仅退款 我们该怎么操作 谢谢
2017年04月26日 | 8329人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序

  • fek6932
    0
    等人赞同
    吃小亏吧，认三只笔的钱，让客户付其余款
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zouyao66
    0
    等人赞同
    签收后出现的问题，只要快递公司给卖家提供收件人本人签字底单即可，申请淘宝介入后淘宝会要这个签字底单！不诚信的客户不能惯着，买家申请只退款不退货，淘宝小二介入后也不会支持买家的，这点一般可以放心。
    2017年04月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 滕玲
    0
    等人赞同
    淘宝不会支持他，不过他最后会给你差评，我们遇到很多次了，有货物签收证明，还有聊天记录，上传淘宝，这么多环节，怎么就能认定是卖家环节漏发呢
    2017年04月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

带着风去追梦

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •