被莫名客户投诉店铺存在交易安全导致店铺被关闭，怎么办啊？>答疑解惑
我家淘宝店铺被莫名客户投诉，说存在交易安全，导致店铺直接被关闭，这个投诉的客户从未与我家有过任何交易，他是被同行店铺骗了，投诉的我家，让我帮他把他损失的钱要回来，说骗他的那个店铺跟我一个市，可是我根本不认识那个骗他的人，实在也没那个能力呀。所以建议他报警，通过警方来处理，但是他觉得我没有给他解决问题，就不撤销对我的投诉，怎么办啊？申诉了，小二说要与买家协商一致的解决办法，让买家主动撤销，可是这个人根本不是我家客户，而且不论我说什么，他就不理我。我真的郁闷死了，求大神支招？