恶意客户怎么处理？|有问必答-乐友问答

同一个产品同样的价格不同时候购买，客户1获得的赠品价值明显比后面客户2获得的赠品价值高，只是赠品不一样了，客户1已经用了一段时间了，现在非要客户2的赠品，不给他就差评，闺蜜投诉差评也不成立。，这种客户改处理？

2017年04月26日 | 7761人阅读

回答 | 共 5 个

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sammi

送赠品都送一样的不就没事了，要一次比一次好，客户是上帝

淘尽天下事

其实如果不是多大的东西，作为商家，尽量避免和客户发生冲突，并且像这样的客户不是很多，只是偶尔几个或许极少，就让他出运费送给他也行，客户是上帝吗，作为商家得罪不起，和气生财吗，按我做法是亏点发给他没事，少一事就少一事，说不定还会给自己店铺惊喜呢

2017年04月26日

甘肃北山老李家

跟客户协商，活动赠品是随机的，不可以更换。非要差评，评价解释！如果你们肯帮他换，再跟客户说明，赠品再无使用情况下，需要您出来回运费更换！这个会打消他的念头的。

2017年04月26日

洛洛洛洛

您要和客户好好沟通了：因为不同时期做的不同活动，不能同日而语。就像肯德基做活动，周一免费赠送鸡腿什么的，如果周二去买没有鸡腿了，你是不是要大闹一场

2017年04月26日

yt1069

可以跟客户沟通，下次购买时多送，一般顾客都会接受，要不就叫她出运费送这次的

2017年04月26日编辑

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