卖虚拟物品碰到买家不断恶意退款，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

东西全部拿走，就说我没有发货，想拍拍屁股走人。每次拒绝都是倒计时7天，申请介入需要15天以后。一直要求售后退款，不断的拖着。这样一直下去什么时候能到15天，希望有经验的卖家能解答下。收货后的15天是怎么算，他现在就这么一直恶意退，我该怎么办？东西数额不小，1000左右的金额谢谢各位了

2017年04月26日 | 9874人阅读

回答 | 共 5 个

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开心果

先礼后兵，找客服，不行就报警。

xiao89199

一个人的处理方法不一样，如果是我会先通电话商量，如果不行就让他退好了。为要因小失大。你所面对的是全国消费者而不是一个人。而为了一个人影响你的信誉就不好--供参考。
如是这样的话，小秘申请，和小二呀

2017年04月26日编辑

爱上了沉默

打客服没啥用，你就记着别超时，打电话卷他，一般他不接，如果证实电话号码真实，拨打地方110，比如天津022110，在警方备案后，通知淘宝此案已移交警方，跟淘宝没关系了，知道他地址吗，弄个死耗子寄过去...

2017年04月26日

路敏

和快递确认签收信息和包裹重量，是不是本人签收，申请退款退货也要有凭证的。如果包裹价值不高就吃点亏无所谓的，不要因小失大。淘宝介入对后续还是有影响的。

2017年04月26日

ZZjy

小二介入处理，准备好证据。快递收派件记录

2017年04月26日

游客