买家收货后说收到货就有问题，这边说给退换，然后过了一天，买家说使用过了，要我们退一半钱，咋办？|有问必答-乐友问答

联系的第一天，买家收货后说收到鞋子就有问题，并发了图片，这边说没使用过给退换，然后买家说没穿过，这边道歉了并表示给退换。然后买家没回复。注：每双鞋子都是我自己检查发货的，这种我发出去不是给自己找屎嘛。

联系的第二天，买家说今天穿了不舒服，要我们退一半的钱。如果不退钱，她就要小二介入。同时说不退钱就申请退款退货。买家觉得鞋子我穿过了，你肯定不给退了，那只能给她退钱了。联系的第三天，买家确认收货，申请了售后仅退款（全额），原因为质量问题。买家对淘宝规则相当熟悉，咋办办。

2017年04月26日 | 2081人阅读

回答 | 共 5 个

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少爷

穿了不是影响二次销售吗有聊天记录最好自己这问题先请假一下淘宝客服

donglingyabo

现在的买家越来越能不是越来越能是越来越坑猜对，真的是做到想买就买想退就退，想给差评就没理由找理由的给，反正总之要钱，我感觉既然不合适就让退货退款，不退货只让给钱的说实话，他是看上东西了，对价格不满意，让占便宜。你找小二，小二也是让你找买家协商解决。

2017年04月26日

秦岭特产

这样处理肯定亏本了，不过亏本也要处理好，最好是和客户协商，尽量不要把客户惹急了，这钱亏本了，下次有可能人家还来买，我觉得还是小事化了吧，和为贵才能做长久

2017年04月26日

laihaudhj

亲亲，你可以拒绝退款，申请可以客服介入的呢，同时淘宝是不支持仅退款的呢，同时也建议你先联系买家解决，实在解决不了，可以申请客服介入处理。

2017年04月26日

广信达GXD锡业

不用怕，闺蜜投诉。以后淘宝会给这个骗子打标黑名单，以后想再骗其它人就没那么容易了。

2017年04月26日

游客