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我并未承诺退邮费，现消费者投诉我未做到承诺退她邮费，恶心，只看消费者举证吗，想做下去的心情都没了？-开店问答

码数买家说差十多厘米，我收到退货后测量了却不会，买家说没有码数，我却在衣服洗水唛那个位置看到了码数。请问这个邮费我需要退给她吗？ 这个投诉会成功吗？
2017年04月26日 | 6045人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 猪猪侠
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    没有承诺就不退，淘宝规定签收后退货的运费由买方承担
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  • macky11200
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    他为何能投诉你，你看看他申请的退款原因是不是尺寸与描述不符或者质量问题，一般买家申请退货退款不喜欢或者其他的是不能投诉的吧，如果申请原因是尺寸与描述不符或者质量问题而你又同意了，你就得承担运费，因为你承认了你的商品存在尺寸与描述不符或者质量问题
    2017年04月26日
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  • 神偷奶大
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    是包邮商品？有运费险吗？如果有运费险上传运费险理赔图片即可。如果不包邮的不给退邮费。
    2017年04月26日
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  • 肖飞飞
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    你要把聊天记录截图上传，有码数的衣服也拍照留证，然后要求淘宝介入，我相信淘小二是公正的
    2017年04月26日
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  • a15192099008
    0
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    最好是退给他吧，他已经找小二了，不管最后怎么判对您的店铺影响都很大，最好还是自己解决。
    2017年04月26日
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