我是卖玩具的，客户买回去5天了，玩具坏了是质量有问题，要求退货，我应该怎么处理?|有问必答-乐友问答

有一个客户，玩具买回去5天了，坏了要求退货，上次这种情况我就拒绝过，淘宝要我提供进货发票，我没有发票，只好退货给他，请教各位大神指教

2017年04月26日 | 5342人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

ztl8869

建议进货时要一些发票，另外，在详情页做好声明

aaaa

针对此问题，需要咱和买家好好的沟通，或者适当的补发配件，优惠些都可以的呢，毕竟人为损害的。同时你也可以拒绝，申请客服介入处理的呢，进货发货这个需要找你的供货商，尽量让他开具发票。以防后期买家投诉的哦。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。

2017年04月26日

腻歪

这个确实没什么好办法，淘宝本身就偏向买家，而且才5天就坏了，都没过7天无条件退货期，如果个别坏就当正常损耗吧，批量坏那就是你跟批发商之间需要协商的问题了。

2017年04月26日编辑

盒子

友好协商，，有时候遇到也是倒霉，建议和淘宝客服沟通，应该是同行搞事居多

2017年04月26日编辑

游客