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星级评价暴跌 请问如何恢复？|有问必答

星级评价一直都是5星 突然掉到4.6 谁评的都不知道 请问如何操作使星级回升呢？还有星级评价对店铺的影响？谢谢
2017年04月26日 | 2325人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 徐仲yy
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    做好服务，让客户确认收货后多打5星
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  • 萧泰杨
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    等人赞同
    亲，您需要关注客户对于商品的评价，对评语较差的客户建议主动联系，用心倾听客户给差评的原因，并做好售后服务，安抚好客户。即便是已经给了差评，要知道如果您安抚了该客户，之后有可能他是您店铺的忠实老客户；平时如何维护店铺的评价体系，详情点此查看。
    希望对您有所帮助 2部-恩恩
    2017年04月26日
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