买家申请退货。原因：假冒品牌？|有问必答-乐友问答

我的宝贝不是品牌的。标题属性描述都没有写任何品牌。也不是明星同款。买家申请假冒品牌为由退货！联系不上买家。电话是空号。买家信用1点。没有实名认证。我该如何处理。我想同意他。又怕这个原因影响我店铺。如果拒绝。淘宝支持谁？，档口拿货没有发票。怎么办？

2017年04月26日 | 9028人阅读

回答 | 共 5 个

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哈哈hi

淘宝会让你出示正品的资料，授权书或者购入的发票等等的!
没有的话，胜率极低

黑子

千万不要同意啊，同意你就惨了，这是摆明坑你店铺的，如果你的确没有写任何的品牌并且产品属性也没有问题的你拒绝申请，这个就算是找到店小二也不怕，最起码你要先联系上买家，问他你这产品假冒谁了啊，让他提供证据，实在是叼丝不推荐找小二但是如果真的真的不行也只能找小二这人就是搞你啊你退款的话有一次就有第二次

2017年04月25日编辑

简简单单

申请退款的15个工作日之内且订单为等待卖家处理的时候可以申请淘宝介入，因为我们没有违规，并且标题和属性详情没有标注任何品牌，小二处理应该会倾向于卖家。相似的事情我也经历过，不过是其他店铺，要求小二介入过几次，每次都是支持卖家，证据很重要，聊天记录还有我们的产品图片都要保持好，希望对您有帮助，谢谢

2017年04月26日

临渊慕鱼

我前阵子也碰到过，说我售假商品，我是直接拒了，买家找小二介入，后来小二判决买家退货退款，我承担来回运费。接连两个，感觉是同一个人。现在又碰到一个说我用了极限词！

2017年04月26日

珂珂2599

最重要看看这个顾客有没有在工商局投诉你们店铺吧，证明的产品不是假冒伪劣的产品，提供证据，拒绝啊；如果提供不出有利的证据，最好还是息事宁人；

2017年04月26日

游客