包邮宝贝客户恶意购买，拒签，申请退款？-开店问答-乐友问答

包邮宝贝客户恶意购买，拒签，申请退款？-开店问答

设置包邮的产品，这边刚刚发货，到客户指定地区，客户没有验货就拒签，我们该如何操作.

2017年04月26日 | 7311人阅读

回答 | 共 4 个

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luck

没办法，只能退回来

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lhl20052000

无理由拒收在小二纠纷处理中按7天无理由算请联系快递查明是否有返货运费。如无返货运费。给与客户退款包裹自己收回。如有返货运费。联系快递开证明证明有返货运费，和客户沟通。退款可以但是要扣除返货运费。如对方不同意可以小二纠纷。扣除返货运费后。给与退款。（注意包邮的商品发货的运费是自己承担的。买家只承担这个包裹拒收后返回的快递费）

2017年04月26日

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freekum

做生意就要有承受一定亏损的打算，毕竟这样的顾客是极少数，不是所有订单都这样，如果买家不喜欢，不想要，突然要离开等无卖家原因导致的拒签，退回产生运费那你就要和他收取淘宝一般也是支持你的

2017年04月26日

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joker

买家不要了，拒收是很正常的，做生意这方面难免会有亏损，如果是大批量的出现的话，快递退回需要收费的话，可以要求买家承担退回的邮费的，这个是需要提供快递收费凭证，比如发票之类的

2017年04月26日

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