消费者收到货后以假冒品牌为由申请不退货仅退款怎么办？|有问必答-乐友问答

这个买家的小号是当天申请的一个未实名小号，在店里拍了一件内衣，我的内衣是厂里进货，没牌子，编辑的时候品牌出我随便填了几个数字比如2099. 但是我没填其他什么品牌。然后这个人就以内衣的牌子和编辑的牌子不同，说是假冒品牌，要求仅退款，我该怎么办呢？求助

2017年04月26日 | 6833人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

bjswdhpy

拒接不退货的行为，因为错误在你，主动承担退货的运费，就可以了，必须要求退回来的货可以二次销售。

cxg111

我历经几次退货风波，淘宝都支持买家。
买家收到鞋不合适，发货时鞋子都是用纸箱加气泡膜包装，买家退回来时用编织袋包装，造成鞋途中磨损坏了，我拍照拒签，买家申请淘宝介入，淘宝支持买家，判我输，天理何在。
说了这么多就是告诉各位卖家，别指望淘宝介入支持卖家。
还是自己主动联系买家沟通解决，

2017年04月26日

妖娆般滴女银

这个买家摆明是坑你！但是你还只能吃亏了！如果投诉你不仅扣钱还扣分，不划算！品牌应该可以就写内衣两个字吧！我卖的香水也要求有品牌我就写的我卖的东西的名字这样应该没有什么问题！你还可以问淘宝小二哦！了解一下规则！如果吃亏就当买个教训，争取以后不吃亏就好了哈！做淘宝是这样的，很多坑的！希望能够帮助你哦！

2017年04月26日

elle

你那个编号可以说是自己内部编号，不是产品编号就行了，你有注明是厂里出货，没有吊牌就行了，你拒绝要她提供证据不就行了

2017年04月26日

小牧

收到退货才能退款的，程序怎样可以打电话问淘宝小二，曾经遇见过，问了小二淘宝规则，收到退货后，才退款给买家

2017年04月26日

游客