订单被买家恶意申请假冒宝贝仅退款，怎么办？-开店问答-乐友问答

订单被买家恶意申请假冒宝贝仅退款，怎么办？-开店问答

买家恶意申请假冒品牌仅退款。（自有品牌，不存在假冒品牌）我已经上传举证。买家没有举证。现在小二判定结果是退货退款，运费我承担。但是退款原因还是假冒品牌啊。这个退款原因退款成功以后，会扣分吗？会有影响吗？想联系卖家小二人工客服，不知道怎么联系啊。

2017年04月26日 | 4772人阅读

回答 | 共 5 个

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彭程

客服电话沟通小二，一般情况下，退款退货就不会处罚了

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lianghaizhao

这边店铺也有一个买家恶意申请假冒品牌仅退款。还没有交易成功，申请仅退款，我拒绝又申请，
我补开了发票，有授权书，商标注册权，实物图片，申请介入，小二把钱判给我啦，今天这个恶意买家又申请售后仅退款，原因材质描述不符，真是伤不起啊，现在还不能介入，如果可以介入，我马上申请介入，你咨询人工客服就可以的，我一直咨询的人工客服，这样的买家真是没有一点道德。

2017年04月26日

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殇君

既然淘宝小二已经判定是退货退款了，那就证明你的举证有作用了，货到直接退款就行了，不会扣分的，按正常纠纷处理，对权重应该没有影响！如果联系淘宝客服，除了云客服，那就是商家热线了，需要坚持打，不然打不通的。

2017年04月26日

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peng

万象有个召唤客服输入人工客服问题就可以联系人工客服了

2017年04月26日

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qq414232131

应该不会扣分吧，淘宝商家服务电话：0571-88157858

2017年04月26日

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