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恶意投诉消费者以假冒品牌为由申请仅退款不退货,关键是淘宝小二竟然支持她?-开店问答

恶意投诉敲诈买家,买了店里最贵的两件衣服,刚收到货就申请仅退款,根本不沟通无理由,我拒绝后,她申请淘宝介入,执意只退款不退货,理由是假冒品牌,还说衣服质量有问题,关键是也没拍出来有什么质量问题,发货之前都检查过的,就是故意想不花钱白拿货,本想着这不是光明正大的打劫嘛,以为小二肯定不会同意她仅退款的,谁知道最后竟然小二支持买家,系统已经完成了退款,我的货品就白送给她了吗?她有什么权利什么理由没收我的衣服啊?她又凭什么?现在不知道是不是还能追回自己的货品了?请教大家!
2017年04月27日 | 1668人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 伊格达拉

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    淘宝都是站在买家那边的。现在追回货估计不可能了。还有,淘宝不支持卖仿冒产品的。
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  • 越萝

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    你是淘宝店还是天猫店,小二会同意维权成立说明你给的证据并不充足,这世道是讲求证据的,买家说是假货,你只能举证不是假货, 举证要求不一样,要是客户说是质量问题那肯定是要客户去举证,说是假货就需要商家去举证了,你那要是有品牌授权书这些那就肯定没问题,要是没有,我也想问下,那你这东西哪来的,是品牌的东西你跟品牌商联系会不给你举证么,不是品牌的东西你挂着人家品牌的标签 本身做这个事情的时候就要承担这个风险了
    2017年04月26日 编辑
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  • 什么东东

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    我一般都是客人申请退货我就同意,不管什么原因,你现在这样不光赔了衣服,店铺还有纠纷,这个应该会影响店铺权重的,不是有小二电话吗,打个电话问问,在怎么样也没权利退款不退货吧
    2017年04月26日
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  • yangweiliangx

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    兄弟,你要拿出不是假冒品牌的證據。還有,發貨之前要把衣服細節圖留檔,以防極品買家鑽空子。。。你再申述看看
    2017年04月26日
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  • czl88899

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    现在这种人怎么这么多,我也碰到了,我就拒绝掉了,见招拆招吧,他是不是还说要你赔500?
    2017年04月27日 编辑
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