买家敲诈，差评要挟，我们投诉却不成立，应该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家敲诈，差评要挟，我们投诉却不成立，应该怎么办？|有问必答

买家说产品有问题，换货和退货都不肯，要求什么46分，结果商品900块，要赔他453，当然不同意，然后就此问题纠纷，买家后给差评再次要挟，我不同意赔钱，去规蜜那里投诉买家不合理差评，淘小二判不成立，然后我又投诉买家敲诈，也判不成立。请问我应该怎么处理？买家还整个恶意骚扰投诉我，根本没有的事，我人格担保发生这事后只跟他在淘宝聊过。这会不会是买家的一个局？就是来要钱的？我要怎么才能解决这问题？难道只能花钱消灾？

2017年04月26日 | 4297人阅读

回答 | 共 5 个

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3186237607LZW

现在淘宝多向着买家的，你店家投诉没用，不退不换你让他差评好了，现在差评没什么大不了，做好解释工作就行

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陶瓷在瓷都

亲，你首先可以和他沟通，如果真的是你产品质量问题可以要他退货，如果不是质量问题，他需要退货也可以的，但是他要求你赔偿一点，你也可以要他评价之后再给，不然你给了也一样会再要求赔的，但是为了不必要的纠纷，只能协商好处理，如果真的不可以，他威胁你，你可以保留证据向淘宝投诉的，亲，这样的人你要找到方法去对付的，不必惊慌，真给个差评也没有什么的，真金不怕火炼的，欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！

2017年04月25日

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zeao008

花什么钱消什么灾，只能认倒霉，让他给差评。我们是赚钱的，差评是不好，但自己宝贝质量过硬，又不影响整体，干嘛要被这些辣鸡牵着鼻子走！这种事明显的是又想要东西又想要钱，我遇上很多。这种纠纷没地方哭！

2017年04月26日

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panghaimiao

现在这种不讲理的买家不可否认真的有，我们也遇到过，一言不合就拿差评要挟，明明是使用不当造成损坏，确要我们原价退款，否则差评，这种人我们卖家真心怕他的恶习恶意差评小儿盼不成立影响生意，只能花钱消灾了

2017年04月26日

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小白

这样的贱人见的多了，东西和钱都想要，差评就差评吧，现在淘宝都偏上买家，卖家的事情都不语理会，吃亏的都是商家。

2017年04月26日

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游客