超卖了一个商品，我及时下架了，但有一个消费者不退款怎么办？-开店问答-乐友问答

超卖了一个商品，我及时下架了，但有一个消费者不退款怎么办？-开店问答

超卖了一个商品，我及时下架了，但还是拍了几个，和买家说了大家也都退款了，就一个买家说这是我的责任，就是不退款，已经2个星期了，一直未发货，怎么办，要是他坚持，难道一直这么耗着？

2017年04月26日 | 7372人阅读

回答 | 共 5 个

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森林林

遇到这样的客人尽量想尽办法找到货给人家发货呗，我啥就没遇到这么有耐心的。唉

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御特小不点儿

之前我也是有个顾客这样子。一开始她拍下的时候发现了跟她沟通，她就不理我们，几天之后来找我们说怎么没发货，我们就跟他说没货了，换款或者退款，她就不，就要那件衣服，一直跟我们耗，一直找小二跟我们说，小二就一直叫我们跟顾客协商，最后没办法她不退，就叫她去申请介入，最多赔付30给她，她又不，说她不要几十块钱，要我们赔衣服的三倍价格给她，我们一件衣服一两百，最后就跟她说，那您就等着吧，确实是没货了，要下架的了，然后她就真的坚持了两个多月，最后就申请退款了，真无法理解她的思想

2017年04月26日

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废材联盟

电话联系对方，和平解决，有时候，客户也是忙的，可能是没有注意哦，理解万岁，如果是碰到不理不睬的客户，你可以发个差不多价格，差不多的商品过去，最后客户收到了，不喜欢的话，也是要退货的，这样的话，邮费就得你自己承担了亲，毕竟一直的不发货不是个事，你自己考虑，再决定，祝你生意兴隆亲【注；这样的事情是不应该拖拖拉拉的，都2个星期了，早一点应该3天内就要解决的哦】

2017年04月26日

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elvira_668

跟他好声好气的说。宝贝确实下架了。没货了、这是事实。拖着没意义。你也及时跟他解释了。最多道个歉是吧。爱拖着就拖着对吧。姿态摆好心态摆好。实事求是，以最好的服务态度去对待。不管最后是不是拖着。至少争取了。别放在心上永远想着下一单

2017年04月26日

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my988i

对方正常拍下了，如果协商不了，投诉的话最多就是赔付百分之五的违约金，能拍下就证明有货上架

2017年04月26日

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游客