消费者购买商品超过七天无理由退款的时间，申请退款，可否拒绝呢？|有问必答-乐友问答

消费者购买商品超过七天无理由退款的时间，申请退款，可否拒绝呢？|有问必答

买家购买商品超过七天无理由退款的时间，物流签收已经有十几天了，申请退款，可否拒绝呢？我拒绝后，他就以发票问题申请淘小二介入，淘宝的商品一般都是没有发票，并且他提交的凭证的图片是一张广告的图片，和我们的产品无关的，我想问一下淘小二介入后，这个有胜诉的机会吗？而且买家从购买到售后，用的都是另外一个账号和我们联系的，不知是否有碰到过类似情况的商友们，如果失败的势必会对店铺有影响，求解，谢大家了！

2017年04月26日 | 6054人阅读

回答 | 共 5 个

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伊格达拉

你卖的是什么产品呢，有使用过吗，买之前有跟顾客说过是不含税票的吗?有用过的话可以以产品已使用影响二次销售拒绝申请

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大黄蜂

我遇到过这样的买家，她不停的申请退款退货，一会理由是假货，我拒绝后。他一会儿又来个大小不符，我又拒绝，他又来个商品有问题--就这样一直他申请我拒绝，最后他气急败坏，申请了小二处理，并来威胁我说：你等着扣分吧。但是我说：宁可扣48分关店，我也不同意你退款退货，看你把我怎么样？（因为我有卖胸贴的这是私密用品，不可能同意他的。）然后过了一天，我收到系统消息：小二处理后发现你没有过错，因此判你胜诉，你无需同意退款退货，同时关闭买家评价入口。

2017年04月26日

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wangduzhi

他用另外一个旺旺联系您，就应该不做任何回复，他这样是想避人耳目，即使小二处理你也没有证据，因为他不是用聊天的旺旺买东西，这种人你越怕他他越难为你，用正当手段处理这种渣渣买家

2017年04月26日编辑

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mia水水

会胜诉的你找快递拿下快递签收单最好是本人签收的还有你的商品上面有不提供发票的提示的你看清楚你不要编辑的时候搞错了写提供发票那就是你的问题了需要补发票

2017年04月26日

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大理特产商城

对方购买时有没有要求发票。您在属性里有没有标示有发票。超出7天要看在不在正常售后时间范围。还要看是什么商品。具体这些都要看下

2017年04月26日

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游客