被消费者恶意退款，请问大家我怎么能呢？>答疑解惑-乐友问答

被消费者恶意退款，请问大家我怎么能呢？>答疑解惑

请问大家因为我是做食品的，今年刚做不太懂标签的事情，标签上我没有打上配料表，就是买家恶意拍下540多元的货，9号来拍的14号收到的，23号来仅退款，在拒绝了，在旺旺上联系我，说食品法啥的，加了我微信敲诈我2000元说是给我好评，还说不给就法院起诉我，我就想请问大家淘宝这边他买的仅退款我不退到时小二介入我会不会赢呢。

2017年04月26日 | 3088人阅读

回答 | 共 5 个

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琳lin

一般7天包退，过期不候。还勒索？属于敲诈啊

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新泽521

买家已经收到货，申请仅退款，如果你要求小二介入处理的话，一般是支持卖家的。但是你要考虑对你店铺的影响，如果是C店，介入处理只要结果是支持卖家，没有多大影响；但如果是天猫店铺，只要介入处理，不管支持谁，就算支持商家，款项转到商家账户，同样对店铺售后指标有一个，自助完结率的影响，如果不幸小二支持买家的话，更甚还有个纠纷退款率的影响，掂量下轻重吧。
另外你最好是研究下食品法，如果你的标签不规范的话，还会有被投诉到工商的风险，到时候处理会比较麻烦了。

2017年04月26日

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wall2001

亲，淘小二都是非常公正的，不要信骗子的，如果您是没有违法的情况下，你不用害怕，如果输了也只是退货退款，不能只退款不退货，您可以说是先寄回来给你们检测。现在骗子多，如果您没有违背良心做坏事就不要害怕，大胆地进行公证处理。

2017年04月26日

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kevinbai

我也遇到过~独家2个字~~那个人打电话给我要2000~后来我们也打听了~比较麻烦~~我们就主动和他联系~给他500 同意就了解撤诉~那个人同意了~~后来我加了100给他帮我全店都检查好~~没有违规的东西~

2017年04月26日编辑

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好礼先生

我是卖的衣服，也有遇到客户仅退款的，我都是拒绝的。而且成功了。食品就不知道了

2017年04月26日

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