恶意消费者，退款而不退款，该怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

恶意消费者，退款而不退款，该怎么处理？>答疑解惑

有一团伙，他们是一个Q群，通过钻淘宝的漏洞，购买产品后以假货为由，退款而不退货。

2017年04月26日 | 2376人阅读

回答 | 共 5 个

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iverson123ai

首先你你卖的产品是不是假货，如果不是假货，当然就不用怕了。如果是，那就只能尽量让买家退货，

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黄浩强

恩，前段时间这种人太多了。好火的诈骗手段。有数十个卖家找到我求助这种情况。刚开始金额比较小，就几千块钱的订单。靠，后面这伙人玩大的了，，有个骗子直接拍单上万金额。这金额吓人啊，淘宝小判定骗子退货退款，结果骗子就等时间到了，就重新申请退款，如此来回折腾就是不退货。现在好像听卖家说，骗子直接在当地法院起诉。然后淘宝小二说，这个订单进行司法程序，所以管不了。把订单冻结半年了。我和商家说，要积极应诉，不要怕骗子。只要产品不是假货，就不要妥协。跟骗子干到底。后续如何，我会继续保持沟通，后续会告知大家。

2017年04月26日

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小飞

他们申请假货的话，申请淘宝介入，这种时候一般是判断你负责运费的，你就当做倒霉运费你出呗，让他们退货，如果他们不退货你就可以不退款的，退货没有收到也可以不退款，这种淘宝小二会判断的，至于物流你可以让淘宝小二去找快递联系的！证明你没有收到快递就可以了！这种事情就是自己自认倒霉亏运费，如果经常有这样的情况你就开个运费险，这样就运费亏损就比较少，也可以增加销量！！

2017年04月26日

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小徐

首先要看您的产品是否存在问题，如果产品真有问题，就速度完成退款好了！！赔钱买个平安，别因小失大，售假惩罚很严重的！！如果产品不存在问题，可以拒绝退款不退货，按照淘宝流程处理就可以了！！

2017年04月26日

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caiweichong

有物流记录但是物流公司通过内部系统并没有此单号。可以找物流公司证明并没有送过此件。此单号为虚假单号。

2017年04月26日

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