谁来救救我啊？>答疑解惑-乐友问答

谁来救救我啊？>答疑解惑

发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：假冒品牌，金额：22.90元，说明：由于商家实际出售的品牌，并不是描述参数中填写的品牌，此行为符合淘宝规则假冒品牌标准，也属品牌描述严重不符，要求淘宝小二给予按照《淘宝规则》第六十二条第一款／第五十条扣12分并下架删除产品！商家此行为属于欺诈消费者行为，我要求按《消费者权益保护法》给予赔偿，如店家不认可，麻烦【拒绝退款】我会要求让小二介入处理！后续会作退货退款！有疑问联系陈小姐17081943307。

2017年04月26日 | 3846人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

tb55108572

亲，你的问题跟我收到的投诉一样呢

请先登录 · 注册

紫枫

亲，请不要着急，您不能仅嚷嚷对方企图欺诈你，那您的商品是否确实存在问题？是否存在故意乱选SKU属性，逃避淘宝系统审核的问题？
如果你确实是贩卖假冒，那你该怎么处理，这是你自己决定；淘宝不可能支持您售假，且这笔维权的任何结果并不一定会导致您被处罚，但只要是售假，被严厉处罚只是审核效率和时间问题；
如果您是描述不符，那您可以拒绝退款申请，声明你的原因。淘宝小二介入会进行判别，这不是买家写几行规则就能有用的。判别为属性或描述不符，可以支持退款退货。
至于留有电话什么的，您可以通过guimi.taobao.com规蜜渠道投诉对方存在欺诈行为。原则上淘宝并不支持以维权为名的职业欺诈行为。

2017年04月25日编辑

请先登录 · 注册

daoke541

我觉得这个卖家也是属于假冒品牌如果不是该品牌可以写其他但是我觉得双方还是可以协商一下的因为卖家可能也不是故意的能协商尽量协商吧毕竟一个店铺要是扣12分的话也是没的做了确实也都不容易的

2017年04月26日

请先登录 · 注册

清风电商

首先，你是否存在买家说的问题呢？没有可以不理会，有就马上纠正。其次，仅退款不退货淘宝不会支持，你可以拒绝。

2017年04月26日

请先登录 · 注册

游客