有款销量比较好的宝贝缺货了，要下架吗？下架后再上架影响大吗？-开店问答-乐友问答

有款销量比较好的宝贝缺货了，要下架吗？下架后再上架影响大吗？-开店问答

不下架的话，买家还是会拍下，最后就退掉，退掉产生的退款率不是就高了?求帮助?下架大还是退款率影响大？

2017年04月27日 | 4474人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

因为自己缺货的原因导致不能发货的，主因是自身，现在只有3条路走，跟买家好好说，请求原谅和理解，第2条路就是如果没有超过承诺发货时间，买家故意恶搞，就给他发其他款式，这个准备差评的，第三条路就是不要怕，让他投诉，淘宝客服会电话联系你，帮你们协商解决，如果买家就投诉，拒绝协商的，就让它投诉，大不了退款给他，在补偿商品的违约金，最低5元不超过30元好像，不要怕，淘宝这种买家多了去了，但是好的买家更多，以后碰到这种缺货情况先短信跟他说，他如果投诉也没有用，之前我们通知买家的，他不回复是他的责任！！！

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