订单缺货问题？|有问必答-乐友问答

订单缺货问题？|有问必答

买家拍了一件衣服，缺货了，我让买家关闭订单，给她打电话发短信留言等等，可是她了不关闭，已经三四天了，系统一直提醒我发货，怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年04月27日 | 7433人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

你可以让合作的快递给你扫描一下揽收，然后货物不要发出去，最后告诉买家快递丢件了。让他退款就可以了。没货的产品要及时下架。以免买家恶意拍下，产生纠纷哦。

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candyfxx

您好淘宝是规定除了定制跟特殊商品外需要在买家付款72小时内有快递拦收记录如果没有的话买家投诉是会赔付违约金的集市店铺是（5%上限30元）一年三次主动赔付不扣分三次之后一次扣三分的！

2017年01月16日

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vincentlai

系统提醒你发货，是因为买家在催，说明他不理你没货，要么想办法发货，要么赔钱

2017年01月16日

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无痕

最好是给买家打电话说明情况，再者自己关闭定。最好是打电话。

2017年01月16日

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w15729081526

同买家好好沟通，真心交流，相信可解决

2017年01月16日

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may476

旺旺留言，下架缺货那款衣服，等她找你。

2017年03月02日

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dadabu

1. 如果店主都这么管店铺库存的，到处没货，那么买家怎么才能买到自己要的东西，太费买家的时间影响体验。说实话你看某东那些哪里有要什么客服，买东西直接拍下付款等着收货，根本不会来什么付款后还来没库存，你看天猫也是基本能做到这点，因为天猫店如果被投诉缺货会被罚款几千块，但还是难避免缺货现象。

2. 回到正题，你最好找有实力的供应商，货源相对充足，但实力供应商也有N多代理，别人卖的快也会导致库存紧俏，然后最重要的就是要勤奋紧紧跟进商家库存同步自己店铺及时下架，如果没有库存还挂在店铺是白费蜡的，你觉得不是吗。

3. 跟进库存方法有几个，①可以用软件自动同步供应商的宝贝库存，但如果供应商库存本来就是假的，这种同步就没意义了，不过可以同步下架也省着时间。②及时定时看供应商的下架区，或者加入供应商的代理群一般都会发布库存和下架情况也会发主推款资讯，这样更及时。一般实力代理商都会有群。
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2017年04月27日

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