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收到货后申请仅退款不退货。协商没解决。拒绝后继续申请仅退款。怎么处理？>答疑解惑

收到货后申请仅退款不退货。协商没解决。拒绝后继续申请仅退款。怎么处理？
2017年04月27日 | 9663人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 弥林女王
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    你这个 首先，，协商是你们双方的事情，但是如果已经进入小二介入状态下，，，，如果你们已经双方协商，，那必须，有聊天记录证明，，，   然后你截图大家聊天记录上去    维权页面，，文字说明已经协商，  请小二取消维权即可，，，这个我试过了，很多次了，，请放心 ，，
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  • NoRedAngel（已注销）
    0
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    买家必须退货才能退款，非质量问题买家承担运费，继续拒绝，买家要是找小二介入，小二也会站在商家这边，若是产品金额不高，建议直接同意退款。小二介入会算入店铺纠纷率，也避免买家后期给差评影响店铺。权衡利弊即可
    2017年01月21日
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  • 舒格
    0
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    收到货了，再申请退款，这是不可取的。得先退货并收到退回的货之后才可以给他退款。
    2017年01月21日
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  • 从来没有过
    0
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    收到货，肯定不能够申请仅退款，是退货退款吧

    2017年01月21日
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  • niecaifei
    0
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    我也遇到了 。仅退款。我拒绝他立马修改还是仅退款不退货
    2017年01月21日
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  • qiyi2022
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    找客服介入呗
    2017年04月27日
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