缺货无法补货，消费者联系不上，应如何处理？|有问必答-乐友问答

缺货无法补货，消费者联系不上，应如何处理？|有问必答

一客户在我家网店直接下单，因该代购商品缺货，多次尝试联系买家均无回复，卖家应如何处理？

2017年04月27日 | 1879人阅读

回答 | 共 5 个

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弥林女王

还是尽量跟顾客说说好话，请买家申请退款原因选其他；如果买家不愿意那就算了，不强求，要不会被投诉。一般说说好话请求一下一些买家还是会申请其他理由退的，少数人会不愿意，如果你的商品有加入什么缺货理由赔付，买家申请这个理由就可以从你的保证金里面扣赔付金额给买家 ~ 如果商品退款率高了显示都是缺货，淘宝系统会记录数据，觉得这个商品不稳定，多少是会有点影响的吧。你想啊淘宝数据现在这么大，记录商品退款率高了缺货这种不稳定的链接，淘宝推荐给买家的话流量搜索肯定是多给那些稳定数据好的链接商品吧。本身看中买了又缺货，买家退了又去看其他家的这样都是变相有点增加买家购物时间消耗，购物体验感觉会有点不好。没发货就不要点发货，虚假发货投诉还是比较有影响的，一定要跟买家沟通确认好才操作

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