缺货投诉会被淘宝通过吗？-开店问答-乐友问答

缺货投诉会被淘宝通过吗？-开店问答

顾客拍下宝贝后发现没货，立刻告知买家申请退款，退款后买家却投诉买，说欺骗买家

2017年04月27日 | 4047人阅读

回答 | 共 8 个

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弥林女王

还是尽量跟顾客说说好话，请买家申请退款原因选其他；如果买家不愿意那就算了，不强求，要不会被投诉。一般说说好话请求一下一些买家还是会申请其他理由退的，少数人会不愿意，如果你的商品有加入什么缺货理由赔付，买家申请这个理由就可以从你的保证金里面扣赔付金额给买家 ~ 如果商品退款率高了显示都是缺货，淘宝系统会记录数据，觉得这个商品不稳定，多少是会有点影响的吧。你想啊淘宝数据现在这么大，记录商品退款率高了缺货这种不稳定的链接，淘宝推荐给买家的话流量搜索肯定是多给那些稳定数据好的链接商品吧。本身看中买了又缺货，买家退了又去看其他家的这样都是变相有点增加买家购物时间消耗，购物体验感觉会有点不好。没发货就不要点发货，虚假发货投诉还是比较有影响的，一定要跟买家沟通确认好才操作

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寂寞的小丑

这种很明显是故意投诉的想得到补偿一般人知道没货就申请退款谁会投诉。大不了去别家买还浪费时间。

2017年01月06日

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qiyi2022

如果是天猫是没有办法的如果没超过3天就没关系，还有就是如果没有旺旺文字信息就没关系啦没证据你懂得

2017年01月08日

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Ellaxiang

不知道，没遇到过，现在的买家越来越可恨，动不动就投诉，申请淘宝介入，

2017年01月10日

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小小达人

如果买家主动申请退款卖家同意退款，买家投诉卖家是不成立的。

2017年01月10日

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sally

好好协商，买家投诉卖家确实缺货那么还是卖家吃亏

2017年03月02日

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dadabu

1. 如果店主都这么管店铺库存的，到处没货，那么买家怎么才能买到自己要的东西，太费买家的时间影响体验。说实话你看某东那些哪里有要什么客服，买东西直接拍下付款等着收货，根本不会来什么付款后还来没库存，你看天猫也是基本能做到这点，因为天猫店如果被投诉缺货会被罚款几千块，但还是难避免缺货现象。

2. 回到正题，你最好找有实力的供应商，货源相对充足，但实力供应商也有N多代理，别人卖的快也会导致库存紧俏，然后最重要的就是要勤奋紧紧跟进商家库存同步自己店铺及时下架，如果没有库存还挂在店铺是白费蜡的，你觉得不是吗。

3. 跟进库存方法有几个，①可以用软件自动同步供应商的宝贝库存，但如果供应商库存本来就是假的，这种同步就没意义了，不过可以同步下架也省着时间。②及时定时看供应商的下架区，或者加入供应商的代理群一般都会发布库存和下架情况也会发主推款资讯，这样更及时。一般实力代理商都会有群。
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2017年03月05日

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撒娇打滚

这个除了协商好没有别的方法，淘宝方法如果产生纠纷，这件事上看您必输，因为涉及到虚假库存方面的问题。如果说损失不是很大的话建议找人代发吧，不然介入你会吃亏的！
C店是5%的赔偿，封顶30元。
建议友好协商。
先旺旺联系一下买家，跟买家道歉，问问能不能换别的款式或者退款，如果买家不愿意退款的话到时候淘宝店投诉未按约定发货扣5%（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月27日编辑

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